Een paar maanden geleden namen we afscheid van ons ideeënbord. In plaats daarvan kon je feature requests rechtstreeks vanuit Inserve naar ons sturen of werden ideeën gedeeld in een supportticket, tijdens een demo of als we vragen naar jullie ervaring. Dat werkt goed om ideeën te verzamelen, maar we merkten dat veel klanten iets misten: inzicht in wat er speelt.
Op onze roadmap op de site zie je de grotere ontwikkelingen waar we aan werken. Maar de kleinere verbeteringen en wensen van klanten bleven daardoor grotendeels uit beeld. Daarom brengen we het ideeënbord terug, maar in een verbeterde versie.
Wat is er anders?
Het vorige ideeënbord gebruikten we eigenlijk al sinds de oprichting van Inserve, maar uiteindelijk merkten we dat het niet meer deed wat we ervan verwachtten. Dubbele ideeën stapelden zich op, omschrijvingen waren niet altijd duidelijk en stemmen werden daardoor verdeeld over meerdere vergelijkbare verzoeken. Ook de privacy van stemmers kon beter.
Daarom hebben we niet alleen een nieuw platform gekozen, maar ook de manier waarop we ideeën verwerken aangepast.
Elk idee wordt eerst beoordeeld
Nieuwe ideeën verschijnen niet meer direct op het bord. We beoordelen iedere inzending eerst voordat deze zichtbaar wordt. Zo kunnen we dubbele ideeën samenvoegen, omschrijvingen verduidelijken, het idee in de juiste categorie plaatsen en controleren of een idee niet al gepland of in ontwikkeling is. Zo blijft het ideeënbord overzichtelijk.Wekelijkse review
Nieuwe ideeën worden iedere week door ons productteam bekeken. Daarbij kijken we niet alleen naar het idee zelf, maar vooral naar de vraag erachter. Soms lost een bestaande functie het al op, of blijken meerdere ideeën hetzelfde probleem te beschrijven.Privacy staat voorop
Bij het vorige ideeënbord waren de naam en in sommige gevallen zelfs het e-mailadres van stemmers zichtbaar voor andere gebruikers. Dat vonden we niet wenselijk. In het nieuwe ideeënbord kun je stemmen zonder dat jouw persoonsgegevens zichtbaar zijn voor andere klanten. Zo kan iedereen laagdrempelig meedenken.
Hoe bepalen we wat we bouwen?
Onze eerlijke disclaimer: veel stemmen op een idee betekent niet automatisch dat een feature gebouwd wordt. Het aantal stemmen helpt ons om te zien waar veel behoefte aan is, maar het is niet de enige factor in onze afweging. Bij ieder idee kijken we onder andere naar:
hoeveel klanten ermee geholpen zijn;
de impact op de dagelijkse praktijk;
de technische haalbaarheid;
en of het past binnen de visie van Inserve.
Soms levert een relatief klein idee met weinig stemmen wel veel waarde op. Andersom kan een populair idee juist een grote technische investering vragen, waardoor het beter op een later moment past. Het ideeënbord helpt ons om inzicht te krijgen in wat er leeft bij onze klanten. Die signalen nemen we mee in onze afweging, samen met onze productvisie en technische keuzes.
Ideeënbord, roadmap en changelog samen
Natuurlijk bepalen klantideeën niet alleen de richting van Inserve. We hebben ook een duidelijke productvisie en werken aan grotere ontwikkelingen die niet altijd uit een feature request ontstaan. Om één centraal overzicht te creëren, komen het ideeënbord, de roadmap en onze product updates in dezelfde omgeving. Op de roadmap vind je alle ontwikkelingen terug die zijn ingepland. Dat geldt voor zowel onze eigen ontwikkelingen als ingeplande klantideeën.
Denk met ons mee
Heb je een idee waarmee Inserve beter wordt? Dien het in via het ideeënbord. Zie je een idee waar jij ook enthousiast van wordt? Geef dan je stem en vertel vooral waarom het belangrijk is voor jouw organisatie.
Jouw feedback helpt ons om de juiste keuzes te maken en Inserve iedere dag een stukje beter te maken. Bedankt dat je met ons meedenkt!
