Product updates

Nieuw

• Widgets van type aantal in de cockpit zijn nu klikbaar.

  

• Je kunt nu statussen van projectfasen beheren.

• Je kunt nu Aan/CC/BCC toevoegen bij het verzenden van een offerte.

  

• De productenweergave in een ticket is nu mobielvriendelijk.

• Je kunt nu meerdere contactpersonen tegelijk archiveren via een groepsactie.

• De link naar het ticket in een agenda-item is nu klikbaar in Outlook.

• Je kunt kolommen in tabellen nu met één klik op volledige breedte instellen.

  

Opgelost

• In sommige gevallen werd de CC van inkomende e-mails niet getoond in tickets en deals. Dit is opgelost.
• [AI ticket samenvatting] De zijbalk viel over menu-items heen. Dit is opgelost.
• Bij het bewerken van een activiteit accepteerde het bedragveld geen decimalen. Dit is opgelost.
• De kopieerknop verdween in darkmode. Dit is opgelost.
• Het 'aan'-veld verdween wanneer je de enige ontvanger verwijderde. Dit is opgelost.
• Er trad een visuele fout op bij het annuleren van het verwijderen van een ticket. Dit is opgelost.
• Tab-navigatie tussen start- en eindtijdvelden werkte niet correct bij een tijdregistratie. Dit is opgelost.
• Het was mogelijk om automatische synchronisatie van licentieregels te activeren terwijl er nog openstaande wijzigingen waren. Dit is opgelost.

Nieuw

• [Licentiebeheer] Een licentie koppelen aan een abonnement(regel) gaat nu via een overzichtelijke wizard in drie stappen. Het bedrijf wordt automatisch ingevuld op basis van de distributeursinformatie. Je kunt dit aanpassen als de licentie aan een ander bedrijf gekoppeld moet worden.
• [Licentiebeheer] Het is nu mogelijk om direct vanuit de koppelwizard een nieuw abonnement aan te maken voor een bedrijf, zonder de pagina te verlaten.
• [Licentiebeheer] Bovenaan het licentieoverzicht staan tabs per gekoppelde distributeur. Je filtert zo in één klik op bron, in plaats van handmatig te zoeken of filteren op distributeursnaam.
• [Licentiebeheer] Per gekoppelde licentieregel kun je auto-sync inschakelen. Rapporteert de distributeur een wijziging, dan wordt de abonnementsregel automatisch bijgewerkt. Je hoeft afwijkingen niet langer altijd handmatig op te lossen.
• [Licentiebeheer] Het oplossen van een afwijking gaat nu via een dialoogvenster dat direct laat zien welke wijziging wordt doorgevoerd. Je kiest daarin ook of je een pro-rato correctie wilt toepassen en vanaf welke datum.
• [Licentiebeheer] Cloud distributeurs zijn nu direct toegankelijk via het linker navigatiemenu onder "Licenties". Distributeurs koppelen doe je vanaf dezelfde pagina via de knop "+ Distributeur koppelen", zonder dat je daarvoor naar Instellingen moet navigeren.
  Naar de complete documentatie

Beta

• [AI ticket samenvatting] Binnengekomen feedback is nog verwerkt. Bedankt voor alle medewerking. Mocht je nog geen toegang hebben, deze week gaan er weer nieuwe uitnodigingen uit.

Opgelost

• Het invullen van aan, cc en bcc kon leeg gevuld worden, dit is opgelost.

Nieuw

• [Ninja RMM] E-mailmeldingen van Ninja worden nu direct gekoppeld aan het juiste bedrijf en asset binnen een ticket. Geen handmatig koppelen meer: dat gebeurt automatisch zodra de mail binnenkomt.
• [eBoekhouden] Het factuurnummer wordt nu meegestuurd bij een incasso-opdracht.

Beta

• [AI ticket samenvatting] Bedankt aan iedereen die zich heeft aangemeld voor de gesloten AI-beta. We hebben genoeg aanmeldingen ontvangen om goed te kunnen testen. Heb je je aangemeld maar nog geen toegang? Dan nemen we binnenkort misschien nog contact met je op.

Opgelost

• De verzender van een ticket werd niet correct in het 'aan'-veld geplaatst. Dit is gecorrigeerd.
• Het leegmaken van de einddatum van een abonnement kon voor een fout zorgen. Dit is opgelost.
• Het was niet mogelijk om handmatig een e-maildomein aan een bedrijf toe te voegen. Dit werkt nu weer.
• [Moneybird] De divisie-sectie werd in sommige gevallen niet getoond. Dit is opgelost.
• De vervaldatum van een asset kon niet meer worden leeggemaakt. Dit is opgelost.
• Een prijsafwijking in de Cloud Factory-integratie is gecorrigeerd.

Verbeteringen

• Datum en tijd selecteer je weer via de oude, vertrouwde methode 😍
  
• De volgorde van abonnementsregels binnen een offerte is nu eenvoudig aanpasbaar, zodat je de juiste structuur in je deal kunt behouden
• Een abonnement kan voortaan rechtstreeks vanuit een project worden toegevoegd, zonder omweg via een ander scherm

Opgelost

• Openstaande factuurregels laden weer sneller. Hier zijn ook meerdere verbeteringen doorgevoerd zodat je sneller de openstaande factuurregels kunt doorfactureren
• Een ontbrekende spatie in een notificatietekst is hersteld voor een nettere weergave
• Sjablonen met een herhaalpatroon werken weer zoals verwacht
• Het beeld blijft stabiel wanneer een tabel ververst, zodat je niet langer je positie kwijtraakt
• De Enter-toets bevestigt weer netjes de OK-knop in dialoogvensters
• Het CC-veld in een ticket blijft niet langer hangen tijdens het invullen
• Paginatie werkt nu correct in het klantportaal in combinatie met SnelStart, Teamleader en e-Boekhouden
• Filters werken weer naar behoren op custom fields in de cockpit
• Tekst in de eerste kolom valt niet langer weg door een vervagend effect
• De melding 'Refresh je tabblad' verschijnt voortaan alleen nog wanneer dat echt nodig is
• Het verversen van geregistreerde tijd geeft geen 403-foutmelding meer
• De automatische opsomming in een notitie kan nu uitgeschakeld worden
• De periode op een contract is niet langer aan te passen, om ongewenste wijzigingen te voorkomen
• Totaalbedragen op een print kloppen weer wanneer er artikelen verwijderd zijn

Opgelost

• Autofill bij het toevoegen van een nieuw product aan een abonnement werkt weer zoals verwacht
• Slepen van bijlages in invoervelden functioneert weer correct
• Openstaande taken in de planner linken weer netjes door naar de bijbehorende taak in het ticket

Verbeteringen

• Gearchiveerde contactpersonen worden niet langer getoond in overzichten voor een schonere en overzichtelijkere weergave

🚀 Grote front-end update afgerond

We hebben onze front-end (het deel van Inserve wat draait in je browser) update afgerond. Dit was een enorm project, maar was nodig om vooruit te kunnen. Super bedankt voor het melden van alle bugs en het geduld voor de oplossingen. Alle klanten zijn inmiddels over zodat we weer gefocust door kunnen werken aan één codebase.

✨ Kleine verbeteringen

We hebben niet alleen onder de motorkap gewerkt, maar ook direct wat verbeterpunten meegenomen.

• Vrije velden inline bewerken in tickets
  Je kunt dit activeren onder Instellingen > Service > Ticket velden en dan onder Snel aanpasbaar
  

• Nieuwe kolommen bij abonnementsregels
  Aantal en prijs direct zichtbaar in het overzicht.

• Meeschalende tekst-editor

• Timer-knop en meldingen zichtbaar op mobiel

• Makkelijker contactpersonen toevoegen vanuit ticket

• Kolommen worden niet meer afgekapt
  

• e-Boekhouden ophalen en meesturen van betalingstermijn

🛠 Opgeloste issues

We hebben ook korte metten gemaakt met een aantal irritaties:

• Tijdregistratie op gearchiveerde tickets is niet meer mogelijk
• Sjablonen vullen niet langer onbedoeld je ticketbeschrijving
• Vrije velden werken correct in cockpit widgets
• drag & drop werkt weer in planner op mobiel
• Diverse fixes in mobiel gebruik en dark mode

Nieuw: Cloud Factory integratie

Na een lange periode hebben we eindelijk een integratie met Cloud Factory gerealiseerd. Je kunt deze activeren door de handleiding te volgen.

Notificaties en e-mail
• Nieuwe ticketmeldingen werken nu ook correct voor gebruikers die alleen hun eigen tickets mogen inzien.
• Wanneer send-as rechten van een mailbox worden verwijderd, ontvang je nu direct een melding. Berichten in Inserve worden in dat geval als niet verzonden gemarkeerd.
• De e-mail om een agenda te koppelen wordt niet meer onterecht meerdere keren verstuurd.
• Reageren met emoticons op e-mails van Inserve is uitgeschakeld.
• Je ontvangt nu een melding wanneer een koppeling met een cloud distributeur verloopt.

Tickets en taken
• De knop Bericht versturen en ticket sluiten is nu uitgeschakeld zolang er nog open taken zijn.
• In Factureren > Openstaande regels worden nu altijd alle regels getoond. Voorheen ontbraken hier soms resultaten.

Facturatie en offertes
• Factuurregels ondersteunen nu extra dynamische velden, zoals de contactpersoon.
• De juiste periode wordt nu altijd gebruikt bij ALSO.
• Offertes kunnen niet meer meerdere keren geaccepteerd worden.
• Bij een foutief e-mailadres in Exact kon een factuur wel worden geëxporteerd maar niet worden verzonden. Dit gedrag is nu duidelijker en consistenter.

Integraties en koppelingen

• Problemen met verlopen refresh tokens bij Teamleader worden beter afgehandeld.
• CSV imports kunnen niet meer dubbel worden uitgevoerd wanneer de mailconfiguratie nog niet is afgerond.
• De abonnementenimport uit WeFact is aangepast zodat abonnementen met meerdere regels correct worden ondersteund.
• Factuurregels met een periode worden naar WeFact gestuurd gebruikmakend van de periode functie.

Beheer en stabiliteit
• Bedrijven die gekoppeld zijn aan andere objecten kunnen niet meer worden verwijderd.
• Abonnementen met een einddatum van vandaag of in het verleden zijn weer correct op te slaan.

Integratie Copaco
Na een lange periode hebben we eindelijk een integratie met Copaco gerealiseerd. Je kunt deze activeren door de handleiding te volgen:
https://docs.inserve.nl/nl/article/copaco-beta

Nieuwe koppeling e-boekhouden

We hebben gewerkt aan een nieuwe koppeling met e-boekhouden. Het voordeel hiervan is dat we nu ook een onderwerp aan een factuur kunnen meegeven, wat bij de oude koppeling niet mogelijk was.

Bug

• Een contract kon onterecht een nieuwe periode aanmaken. Dit had geen impact, maar kon wel verkeerde data tonen.

🚀 Migratie naar Rootnet en een frisse infrastructuurupgrade

De afgelopen periode hebben we Inserve succesvol verhuisd naar onze nieuwe hostingpartner Rootnet. Dit was niet zomaar een technisch klusje, maar een flinke verbeterslag voor stabiliteit, security en performance.

We draaien nu volledig op de nieuwste versies van Laravel, PHP 8.4 en MariaDB, wat zorgt voor een modernere, snellere en toekomstbestendige omgeving.

⸻

🔒 Security & Compliance

Rootnet biedt een stevig fundament op het gebied van beveiliging. Denk aan:
• ISO 9001 & 27001
• NEN 7510
• ISAE 3000 TPM
• Hosting en dataverwerking volledig binnen Nederland (bij BIT zoals altijd)
• DDoS-bescherming via NaWas
• GeoBlocking (ja, die zorgde er meteen voor dat sommige buitenlandse developers even koffie moesten halen)
• Actieve malware-scanning

Alles om ervoor te zorgen dat jouw data veilig blijft én de omgeving voldoet aan de hoogste normen.

⸻

⚡ Performance: een flinke sprong vooruit

De migratie heeft direct impact gehad op de snelheid. En niet een klein beetje:

Van gemiddeld ~340 ms naar ~50 ms responstijd. Deze winst is merkbaar in de hele applicatie.

⸻

🔧 Opgeloste issues

Wisselende sortering in tabellen
Bij automatisch herladen van de tabelweergave konden records op een andere plek verschijnen, wat niet echt rust gaf in ’t overzicht. Dit gedrag is nu netjes gestabiliseerd.

⸻

🎯 Waarom deze upgrade telt

Met deze overstap leggen we het fundament voor de komende jaren. Sneller, veiliger, stabieler en klaar om door te ontwikkelen.
En stiekem ook gewoon om onszelf én onze klanten blijer te maken.

Nieuwe functionaliteit
• Uren boeken met terugwerkende kracht wordt weer een stuk leuker nav jullie feedback :) Wanneer je een tijdregistratie toevoegt met een starttijd die na de eindtijd ligt word deze niet meer overschreven met de eindtijd.
• Offertes kunnen nu direct in de browser bekeken worden, zonder eerst een PDF te hoeven downloaden.

Bugfixes
• Link naar grote bijlagen werkt nu altijd correct.
• Wijzigingen in het formaat van cockpit-widgets worden weer goed opgeslagen.
• Snelfilters kunnen nu veilig aan widgets worden toegevoegd én verwijderd.
• Wanneer je bekend was bij een klant als behandelaar en je de user sync actief had kon je behandelaars account worden overschreven.
• Snelfilters kunnen weer worden verwijderd.
• Pax8-authenticatieprobleem opgelost.